こんにちは。高橋由奈です。

今回は、メルカリで
メルカリに登録したクレジットカードの限度額まで使っており
決済エラーで利用停止になってしまったときの対処方法

について私の裏技対処法をお教えします。

メルカリでカード決済エラーで利用停止になった時の対処法

メルカリはアカウント停止になりやすい

仕入先や、販売先にフリマアプリを利用している方は多いと思います。
その中で最大手なのがメルカリ。
利用者が多く、商品数も多いので私もよく利用します。

ただこのメルカリって、他のフリマアプリに比べて
結構すぐに利用停止になってしまう印象があるんです。

クレジットカードの決済エラー→即アカウント停止

先日、ある商品を購入しようとしたら
うっかりカードの限度額が来てしまっていて、決済ができませんでした

そのときは別のカードに切り替えて購入はできたのですが
そのあとメルカリ事務局からこんなメッセージが入っていたんです。

メルカリ事務局です。

このたびお客様のご利用状況を確認したところ、クレジットカード決済時に
エラーが発生していることを確認いたしました。
上記理由により、利用者保護とクレジットカード不正利用防止の観点から、
ご利用を制限させていただきました。

恐れ入りますが、エラーが発生したクレジットカードについて、
クレジットカード会社にご確認のうえ、以下の点についてご回答いただきますよう
お願いいたします

・お問い合わせされたクレジットカード会社名:
・お問い合わせされた際の担当者名:
・エラーの原因(クレジットカード会社からのエラーについての回答内容):

事務局にてご連絡いただいた内容を確認のうえ、適宜対応させていただきます。

うーわー。
取引中のものもあったのに困るー。

メルカリでクレジットカード決済エラーになると
カード会社に連絡して決済エラーの理由と担当者の名前を確認・報告させられます。

でも今日に限って休日
クレジットカード会社の窓口はお休みです。
(一応ダメ元で電話しましたがやっぱり駄目でした。)

私の対処法

カード会社の窓口が開くまで待っていたら、いくつか商品を逃してしまいます。

メッセージを読むと、メルカリ側としては
どうしてエラーになってしまったかという原因が知りたいのと、
カードが「不正利用」されたのではないという証明が欲しいのだろうな、と思い

カード会社と連絡は取れていない状況でしたが
以下のようなメッセージを送ってみました。

利用停止につきまして

いつもお世話になっています。

この度、購入の際にクレジットカードが決済不能だったとのことで
利用停止になってしまいました。

この決済不能の原因は、クレジットカードの限度額に達してしまったためです。

〇〇カード(決済で利用したクレジットカード名)での決済だったのですが
本日問い合わせてみたところ、休日なので窓口がお休みでした。

お取引中のものもありますので、急いで制限を解除していただけないでしょうか?
不正利用ではありません
のでよろしくお願いします。

現状をそのまんま説明しただけです。

他に打つ手も無かったので、このメッセージを送って駄目なら
カード会社の窓口が開くまで待つしかないな、と思ってました。

そうしたら、そのメッセージを送って数時間後

お問い合わせありがとうございます。
メルカリ事務局です。

このたびはメルカリのご利用に際し、ご不便をおかけし申し訳ございません。

ご利用のアカウントにつきまして、
商品購入時にクレジットカードにてエラーが発生していたため、
安全のためにご利用を制限させていただいた次第でございます。

お客様のご申告をもとに、再度事務局にてご利用状況を確認し、
利用制限を解除させていただきました。

現在は正常にご利用いただけますのでご確認ください。

(後略)

利用停止、解除できたー!

メルカリ側が求めていた

・クレジットカード会社への問い合わせ
・問い合わせの際の担当者名の記載
が無い状態でも、利用停止の解除ができました。

このままただ待っていたら、クレジットカード会社の窓口が開くまで
丸一日棒に振ってしまうところでした。

ダメ元だと思ったけど、やってみるものですね。

もしあなたが同じ状況になってしまったときも
とりあえず出来ることをやってみてください。

この記事が少しでもお役に立てれば幸いです。

それでは、また。